关于开通“办不成事”反映窗口线上渠道的公告

        为进一步推深做实“办不成事”反映窗口工作，畅通多元问题反馈渠道，从即日起，区综合政务服务中心正式开通“办不成事”反映窗口线上渠道，现将有关事宜公告如下：

       一、服务范围

       本公告所指“办不成事”，是指企业群众在区政务服务大厅未能实现成功受理、成功审批的有关情景，主要涉及办理政务服务事项时遇到符合办理条件又不能“办成事”以及因进驻部门工作人员工作作风、服务态度、业务素质等原因导致“办不成事”等的情况。因办事审批要件不符合要求或个人原因导致受理不成功的，或者涉法、涉诉、涉访及与当前政策法规不符合的，不纳入“办不成事”反映范围。

       二、反映渠道

     （一）线下反映渠道。工作日期间，企业、群众可前往清新区政务服务大厅一楼B区“办不成事”反映窗口，现场反映问题、意见和建议。

     （二）线上反映渠道。企业、群众可24小时通过“易清新”微信公众号进入“办不成事”反映窗口栏目线上反映问题、意见和建议。

       为了保证您反映的问题、意见和建议能够及时处理，请留下您的真实姓名、联系电话等，以便在处理时可以更好地与您联系。我们将对收到的问题、意见和建议进行认真办理并及时回复。

                                                                          清远市清新区综合政务服务中心

                                                                                     2023年2月27日